RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INGECONSUL SL
Registro Mercantil de Cantabria tomo 506, libro de la sección general, folio 164, hoja 4087, inscripción 2ª
B39034947
Paseo Canalejas 76 39004 Santander
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Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
El simple acceso a la web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre INGECONSUL SL y el usuario De conformidad con Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre en materia de protección de datos personales y derechos digitales, INGECONSUL SL te informa que los datos de carácter personal que nos facilitas a través del email de contacto administracion@ingeconsul.com, el formulario de contacto o el chat, serán añadidos a nuestro fichero de clientes. INGECONSUL SL dispone de un fichero y bases de datos concretas de clientes, sobre los que se aplicarán las medidas de seguridad exigibles para impedir cualquier fuga o alteración de la información, ya que se almacenarán datos personales e información confidencial en ellas.
INGECONSUL SL utiliza técnicas de seguridad de la información (Certificado de seguridad SSL) tales como procedimientos de control de acceso con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos.
RECOPILACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
Registramos y almacenamos tus datos personales cuando:
- Contactas con nosotros a través de Email / Teléfono/ Formulario de Contacto
- Trataremos solamente los datos personales necesarios para gestionar o contestar a tu petición/consulta.
- Contactas con nosotros a través de Join.chat
Por nuestra parte trataremos solamente los datos personales necesarios para gestionar o contestar a tu petición/consulta. En caso que nos proporciones Datos Personales de otras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales y siendo tú último responsable.
TIPOS DE DATOS REGISTRADOS
Para realizar consultas utilizando el formulario de contacto, la petición de contacto a INGECONSUL SL o el chat online, necesitamos recoger unos datos básicos que serán incorporados a nuestra base de datos para poder procesar nuestra respuesta.
Estos datos serán:
Datos identificativos (nombre y apellidos)
Datos de contacto (dirección, email y teléfono)
Información específica del usuario sobre la consulta/incidencia
Ten en cuenta que los datos que sean obligatorios rellenar para poder tramitar la compra estarán marcados con un asterisco, si decides no facilitarnos esos datos no podrás finalizar tu compra.
RECUERDA: Solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros.Los datos personales tratados serán obtenidos directamente de los propios usuarios/clientes, por tanto es tu responsabilidad que todos los datos que nos comunicas a través del formulario de compra o del email de contacto, se correspondan exactamente con la realidad, siendo por tanto responsable de informaciones falsas o inexactas que proporciones y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar a INGECONSUL SL o a terceros.
Mientras no nos comuniques lo contrario, entenderemos que tus datos no han sido modificados, por lo que deberás notificarnos cualquier variación.
USOS Y LEGITIMACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
INGECONSUL SL no recogerá datos sensibles de los clientes/usuarios para la prestación de sus servicios, únicamente se tratarán los datos personales indicados anteriormente y exclusivamente para los siguientes fines:
Responder las peticiones de información y consultas recibidas.
Gestión de facturación.
Atención al cliente y posventa.
Responder a las peticiones de Derechos de los ciudadanos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y desistimiento)
Envío de promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al usuario, a través de correo electrónico, SMS, Whatsapp o correo postal. Podrá revocar este consentimiento, en cualquier momento.
Gestión y análisis de la navegación web.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.
Resolver cualquier posible conflicto que surja con alguno de nuestros usuarios. La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad para la que los utilizamos:
Tú consentimiento expreso y voluntario sobre la recepción de comunicaciones promocionales nos autoriza a enviarte las comunicaciones comerciales, por cualquier tipo de canal comunicativo (carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes).
Tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la web y tu grado de satisfacción, así como la contestación a las consultas enviadas a través del email y/o el formulario.
Cumplir con nuestras obligaciones legales es lo que nos permite gestionar la facturación de tus compras.
El interés legítimo de ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y atención al cliente así como proporcionarles una web segura para sus compras, nos permite realizar perfiles mediante la navegación en la WEB/APP por parte de un usuario registrado y todos los que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad, realizar perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado, la prospección comercial y el envío de en encuestas.
Gestión de contactos y envío de mensajes por medio de Join.Chat
Este tipo de servicios permiten gestionar una base de datos de direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto para comunicarse con el Usuario.
También es posible que estos servicios recojan datos relativos a la fecha y la hora en las que el Usuario visualizó el mensaje, así como sobre las interacciones del Usuario con dicho mensaje, tales como clicar en enlaces insertados en el mensaje.
ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES
Solo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial, o mientras no ejerzas el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos en cuyo caso tus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados. Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general el plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles personales es de 5 años. Los datos personales estarán almacenados debidamente protegidos para impedir cualquier tipo de fuga de información o incidencia con tus datos personales, para proteger los datos personales contra la destrucción ilícita o accidental, pérdida accidental, alteración, acceso o divulgación no autorizadas, y contra cualquier otro motivo para el tratamiento de los datos que no cumpla con nuestra Política de privacidad. Para la mejor protección posible de sus datos personales fuera de los límites de nuestro control y gestión de los mismos, se
aconseja que su ordenador esté provisto de dispositivos de software que protejan el recibo de transmisión de datos en la red (como sistemas de antivirus actualizados).
En el caso de promociones o comunicaciones informativas, trataremos tus datos hasta que no solicites la oposición a seguir recibiendo este tipo de comunicaciones.
CESIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
INGECONSUL SL podrá compartir y ceder tus datos personales con nuestros colaboradores o encargados de tratamiento, siempre en base a las mismas finalidades especificadas anteriormente. Entre ellos podemos destacar:
Encargados de tratamiento de de tecnologías de la información ― alojamiento del SITIO WEB, coordinación y diseño de la web y servicio de correo electrónico
Administraciones públicas/cuerpos de seguridad
Te informamos que, en el envío de la información, así como en el almacenamiento se llevarán a cabo medidas de seguridad para garantizar la verificación, evaluación y valoración regular de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento; tanto por INGECONSUL SL como por los terceros receptores de la información. Fuera de los supuestos mencionados anteriormente, por INGECONSUL SL no comunica tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sean necesarios para ejecutar el contrato, ni están previstas la realización de transferencias de datos a terceros países.
Actualmente, los datos personales que recogemos de usted se mantienen en la Unión Europea (“UE”).
CONOCE QUE DERECHOS TIENES COMO INTERESADO Y PROPIETARIO DE LOS DATOS PERSONALES
Derecho de Acceso, te permite conocer y obtener gratuitamente información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento por INGECONSUL SL.
Derecho de Rectificación, te permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento por INGECONSUL SL.
Derecho de Cancelación, te permite suprimir los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en el reglamento.
Derecho de Oposición, te permite oponerse a que se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal por INGECONSUL SL.
Derecho de Limitación tratamiento, solicita la suspensión temporal del tratamiento de tus datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
Derecho a no ser objeto de Decisiones individuales automatizadasbasada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, a excepción que imposibilite la ejecución del contrato entre el cliente y INGECONSUL SL.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.
Dispones en todo momento de la posibilidad de ejercer estos derechos a través del correo electrónico:
administracion@ingeconsul.com, indicando como referencia en el sobre o en el asunto del correo electrónico “PROTECCIÓN DE DATOS”. Estos derechos serán atendidos por INGECONSUL SL en el plazo de 1 mes (ampliables a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige). El derecho a borrar los datos puede estar limitado por las exigencias legales de conservación de datos que estamos obligados a respetar. Además, los tribunales, las autoridades penales y otras autoridades que determine la ley pueden exigir datos o información al respecto. IMPORTANTE: el Derecho de cancelación de Datos Personales no debe confundirse con la cancelación de una compra y/o servicio, aunque los datos sean cancelados el cliente mantiene su obligación de pago por el servicio prestado.
¿CÓMO PUEDES DEJAR DE RECIBIR OFERTAS COMERCIALES?
En nuestras comunicaciones podrías encontrar un link -BAJA o similar-que te permitirá gestionar tu privacidad y solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales. Asimismo, puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de administracion@ingeconsul.com, este proceso requiere de un plazo de tramitación por lo que es posible que durante ese tiempo puedas recibir alguna comunicación comercial.
SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES
En la web utilizaremos técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de estos. Notificaremos a la Autoridad de Control tan pronto como tenga conocimiento deque se ha producido una violación de la seguridad de los datos personales. En caso que la incidencia con los datos pudieran provocar un daño material o inmaterial al usuario este será informado de forma inmediata, y serásubsanada las incidencias. Además, los terceros a quienes se les
hayan cedidos los datos personales tendrán laobligación notificar sin dilación a INGECONSUL SL las violaciones de la seguridad de los datospersonales de las que tenga conocimiento.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir los posibles fraudes cuando realizas una compra.
LEGISLACIÓN
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018. Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente por lo que deberás revisar esta información de forma habitual.
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